Expérience de la clientèle

Notre procédé commence par comprendre vos besoins et ambitions, et se poursuit par un plan détaillé qui rassemble nos ingénieurs, concepteurs et leaders éclairés avec vos experts et actionnaires. AVI-SPL dirige l’effort d’équipe en travaillant assidument à travers chaque étape de votre projet et en fournissant les directives stratégiques nécessaires pour transformer rapidement votre espace de travail. Ce guidage inclut la connaissance de vos objectifs, le déploiement des solutions et la formation de vos employés pour les utiliser en toute confiance.

Voici ce que vous pouvez attendre lorsque nous mettons notre pratique de l’expérience à la clientèle à l’oeuvre pour vous.

Réunissez vos actionnaires et les preneurs de décisions (les deux au sein et en dehors de votre organisation) pour établir des objectifs clairs pour votre projet. Sans regarder uniquement l’utilité,  mais aussi en se souciant des problèmes tels que :

  • Les résultats pour l’entreprise
  • Budget
  • Les délais pour les réalisations
  • La conception des solutions et la sélection de la technologie
  • L’expérience de l’utilisateur et les essais
  • La réduction des tâches pour votre département TI
  • La formation des utilisateurs pour que les systèmes soient utilisés de façon correcte

Customer Experience Graphic-Our Approach

Définir la technologie, les espaces et les installations qui vont vous faire atteindre vos objectifs aujourd’hui et demain. Pour faire cela, nous analysons votre environnement, nous discutons avec vous des résultats que vous souhaitez voir, et nous réalisons les tâches qui illuminent votre projet :

  • Évaluations des préparatifs
  • Recommandations des consultants
  • Feuille de route technologique détaillée
  • Modèles standards de système
  • Diagrammes de topologie du système

Déploiement et intégration de vos solutions, et, là où c’est nécessaire, mise en ligne de votre infrastructure. Ces déploiements incluent :

  • Installation sur votre site
  • Hébergement dans notre centre de données sécurisé
  • Exécution hybride des deux
  • Échéancier détaillé avec étapes clés
  • Coordination constante avec toutes les parties

Un soutien qui assure que vos solutions apportent un bénéfice à votre entreprise sur le long terme. Le service de plan de mission que nous développons avec vous établira la nature de ce soutien et pourra inclure :

  • Des services gérés à distance et sur site
  • La surveillance et la gestion du système
  • Un accès au bureau d’assistance 24h/24 et 7j/7
  • Un soutien pour les bris et les réparations et des services sur site
  • Une formation qui s’occupe de l’adoption et de la satisfaction de l’utilisateur

L’évaluation, l’amélioration et l’évolution de votre feuille de route pour les changements de besoins ou l’évolution des solutions :

  • Des réunions périodiques avec vous pour vous aider à déterminer tous les besoins pour l’extension des solutions ou les mises à jour de la technologie
  • Des évaluations pour vérifier comment votre organisation a changé et quelles solutions peuvent être nécessaires pour maintenir des résultats bénéfiques et la croissance

En suivant attentivement chacune de ces étapes, nous nous assurons que les solutions et le soutien que nous offrons sont de la plus haute qualité et, encore plus important, fournissent l’expérience à la clientèle que vous attendez.

Commencez à créer une meilleure expérience de travail.
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