Services gérés

Le lieu de travail continue d’être plus sophistiqué et ingénieux, car les entreprises et leur personnel ont besoin de systèmes audiovisuels, vidéo et de communications unifiées qui les maintiennent connectés et prêts à collaborer et à partager du contenu.

Les services gérés d’AVI-SPL répondent au milieu de travail connecté en donnant à ces organisations la confiance que leurs systèmes fonctionneront quand ils en auront besoin. C’est parce que nous surveillons et gérons vos systèmes AV et équipement de vidéoconférence et l’infrastructure de soutien. C’est ce soutien qui profite à vos utilisateurs finaux ainsi qu’à l’équipe informatique qui obtient l’aide dont elle a besoin pour se concentrer sur ses principales responsabilités.

Les services gérés d’AVI-SPL incluent :

  • Surveillance et gestion de l’infrastructure et des dispositifs
  • Services de vidéoconférence concierge
  • Soutien direct 24h/24, 7j/7, 365j/an fournissant un point de contact unique
  • Module de règles commerciales pour les procédures et les règles personnalisées
  • Services de réunion automatisés
  • Rapport sur l’usage et la performance
  • Gestion de service – Nous vous soutenons à travers des services gérés sur site et à distance

Les avantages d’une approche proactive

La technologie au cœur de nos services gérés est la plateforme de gestion UnifyME Symphony®. C’est l’outil que nos techniciens utilisent pour surveiller vos systèmes audiovisuels, lancer des diagnostics, lancer des appels vidéo et gérer la façon dont les réunions sont organisées, surveillées et gérées – jusqu’au moment où les systèmes sont activés et désactivés. Symphony permet d’apporter des modifications à l’environnement d’un client sans avoir à revoir le déploiement des services gérés.

  • Productivité et fiabilité améliorées des systèmes
  • Pas besoin de résoudre les problèmes d’équipement pour les utilisateurs finaux
  • Les réunions vidéo ont lieu à temps et sont surveillées pour la qualité

Nous pouvons adapter ces services à vos besoins et environnements spécifiques. Parlez à un représentant AVI-SPL amical pour amorcer la conversation sur l’amélioration significative de vos opérations et la fiabilité de vos systèmes de communication audiovisuelle et vidéo.

Plateforme d’exécution globale

Nous assistons des systèmes clients dans 65 pays à partir de nos trois centres d’opérations de services aux États-Unis et au Royaume-Uni. Ces GSOC disposent de techniciens certifiés pour la production de conférences et nos systèmes assurent la surveillance et la gestion automatiques des appareils AV et vidéo.

Options d’engagement flexibles

Nous sommes en mesure de surveiller vos systèmes à distance à partir de nos GSOC, sur place (grâce à nos services gérés sur site), ou une combinaison des deux.

La plateforme d’outils de rapport et de gestion d’AVI-SPL les intègre le cas échéant aux plateformes associées telles que Microsoft Exchange, et fournit un modèle de services pour vous aider à collecter et analyser les données que ces outils peuvent fournir pour affiner et optimiser votre stratégie audiovisuelle d’entreprise.